Podmínky a pravidla
Smlouva s pojišťovacím makléřem
1. předmět smlouvy
Tato smlouva o zprostředkování pojištění nahrazuje všechna oprávnění a smlouvy, které jsou v současné době mezi smluvními stranami v platnosti. Předmětem této smlouvy o zprostředkování pojištění je zprostředkování pojistných služeb pro pojistná odvětví označená v příloze, která je nedílnou součástí této smlouvy, pojišťovacím makléřem a poradcem ve věcech pojištění (dále jen „pojišťovací makléř“ nebo „makléř“) zákazníkovi pojištění (dále jen „zákazník pojištění“ nebo „zákazník“) po dobu trvání smlouvy. Za tímto účelem uděluje zákazník pojištění plnou moc uvedenou na následující straně pojišťovacímu makléři, který je současně oprávněn zrušit plné moci udělené zákazníkem pojištění pojišťovacím makléřům třetích stran.
2. obecné informace
- Makléř sjednává pojistné smlouvy mezi pojišťovnou a zákazníkem bez ohledu na své vlastní zájmy nebo zájmy třetích osob, zejména nezávisle na zájmech pojišťovny. Přestože makléř jedná jménem obou stran pojistné smlouvy, musí chránit především zájmy zákazníka.
- Není-li písemně dohodnuto jinak, obdrží makléř odměnu za svou činnost přímo od příslušného pojistitele. Jedná se o provize podle § 30 MaklerG, jakož i případné provize za uzavření, následné provize, provize za podporu, provize za prodej, provize za portfolio, bonusy atd. Stejně jako v minulosti je dohodnuto, že veškeré výhody jakéhokoli druhu vyplývající ze smluvního vztahu náleží výhradně makléři.
3. povinnosti pojišťovacího makléře
- Povinnost makléře chránit zájmy zahrnuje poskytování odborných informací a poradenství zákazníkovi ohledně sjednávaného pojištění.
- Makléř se zavazuje poskytnout zákazníkovi nejlepší možnou pojistnou ochranu podle okolností konkrétního případu. Není-li v jednotlivých případech výslovně písemně dohodnuto jinak, je povinnost makléře chránit zájmy v tomto ohledu omezena na pojišťovny se sídlem v Rakousku.
- Na společnosti se vztahují povinnosti makléře podle § 28 č. 4 MaklerG (zveřejnění provedených právních úkonů) a § 28 č. 5 MaklerG (zveřejnění provedených právních úkonů). MaklerG (zkoumání pojistné smlouvy) jako upuštěné.
- Makléř podporuje zákazníka při vyřizování pojistného vztahu před vznikem pojistné události i po jejím vzniku. Povinnost podle § 28 č. 6 druhé části věty MaklerG, tj. dodržení všech lhůt, které jsou pro zákazníka podstatné, zejména promlčecích lhůt a lhůt splatnosti, se považuje za prominutou. Zákazník je proto odpovědný za dodržení všech termínů a nemůže z toho vyvodit žádnou odpovědnost ze strany zprostředkovatele.
- Povinnosti makléře podle § 28 č. 7 MaklerG (průběžná kontrola stávajících pojistných smluv a v případě potřeby předložení vhodných návrhů na zlepšení pojistné ochrany) se považují za zrušené.
4 Povinnosti zákazníka pojištění
- Zákazník je povinen poskytnout zprostředkovateli včas, úplně a pravdivě veškeré informace, dokumenty a údaje, které zprostředkovatel potřebuje pro co nejlepší výkon své zprostředkovatelské činnosti. Tato informační povinnost zahrnuje také bezodkladné a nevyžádané oznámení jakýchkoli změn důležitých pro pojistnou ochranu, jako je změna adresy, oblasti činnosti, činnosti v zahraničí, stanovení, zvýšení nebo snížení pojistných částek atd.
- Zákazník spolupracuje při analýze rizik podle svých možností. Zejména je povinností zákazníka správně stanovit pojistné částky a informovat o tom zprostředkovatele. V případě potřeby se zákazník musí zúčastnit prohlídky rizik, kterou provádí makléř nebo pojišťovna či jimi pověřené společnosti po předchozím oznámení a domluvě.
- Zákazník se zavazuje zkontrolovat každou předloženou pojistnou smlouvu z hlediska věcné správnosti a upozornit makléře na případné chyby. Zákazník se rovněž zavazuje vzít na vědomí části „Co je pojištěno“ a „Výluky z pojistného krytí“ v poskytnutých pojistných podmínkách a dodržovat „Povinnosti pojistníka“ definované v pojistných podmínkách.
- V případě, že obchody uvedené v této zprostředkovatelské smlouvě nebudou uzavřeny v rozporu s dobrými mravy pouze proto, že zákazník neučiní právní úkon nezbytný k uzavření obchodu, uhradí zákazník zprostředkovateli smluvní pokutu ve výši ušlé provize z příslušné pojistné smlouvy, přičemž se vychází z desetileté pojistné doby. To platí obdobně zejména pro případy, kdy zákazník odstoupí od již podepsaného příkazu ke stornu nebo od již podepsané žádosti o uzavření pojistné smlouvy nebo po podpisu žádosti o uzavření pojistné smlouvy odvolá plnou moc vůči makléři a/nebo tuto smlouvu zruší.
- Zákazník je povinen informovat zprostředkovatele neprodleně poté, co se dozví o vzniklé škodě, a učinit veškerá opatření v souladu se svou povinností minimalizovat škody. Zákazník dále bere na vědomí, že jak zákonná ustanovení zákona o pojistné smlouvě, tak jednotlivé pojistné podmínky obsahují povinnosti, které musí zákazník dodržovat před nebo po vzniku pojistné události.
5 Odpovědnost pojišťovacího makléře
- Odpovědnost zprostředkovatele a jeho zástupců je omezena na úmysl a hrubou nedbalost za celý obchodní vztah. Vyloučení odpovědnosti se vztahuje pouze na spotřebitele (§ 1 KSchG) za jiné škody než škody na zdraví. Pokud se zákazník nepovažuje za spotřebitele (§ 1 KSchG), odpovídá zprostředkovatel pouze za pozitivní škody, nikoli však za ušlý zisk a čistě finanční ztráty. Odpovědnost zprostředkovatele je omezena částkami uvedenými v § 137c GewO v platném znění, s výjimkou případů úmyslu. Ve znění ze dne 31. října 2013 stanoví § 137c GewO maximální odpovědnost ve výši 1 250 000,00 EUR za každý jednotlivý případ škody a maximálně 1 850 000,00 EUR za všechny případy škody za rok. Přenesení důkazního břemene podle § 1298 ABGB je vyloučeno – s výjimkou spotřebitelů (§ 1 KSchG); zákazník tedy musí kromě všech ostatních předpokladů pro uplatnění nároku na náhradu škody vůči zprostředkovateli prokázat existenci hrubé nedbalosti na straně zprostředkovatele.
- Zprostředkovatel neodpovídá za takové ztráty, které vzniknou v důsledku stanovení pojistné částky, za které odpovídá zákazník, a rozhodnutí, zda má být riziko pojištěno.
- Makléř nenese odpovědnost za pojistné smlouvy uzavřené bez jeho účasti nebo za rizika a pojistná odvětví, která nejsou zaškrtnuta/označena nebo uvedena v seznamu pojistných odvětví.
- Zákazník bere na vědomí, že žádost podepsaná jím nebo jeho jménem makléřem ještě nezakládá pojistnou ochranu a vyžaduje přijetí pojišťovnou. Zákazník dále bere na vědomí, že mezi podpisem žádosti o pojištění a jejím přijetím pojišťovnou může uplynout nepokrytá doba. Z této okolnosti nelze vyvozovat odpovědnost zprostředkovatele. V případě, že zákazník požaduje předběžné krytí na nekrytá období, musí podat písemnou žádost makléři.
- Makléř není povinen předávat zákazníkovi informace o nedoplatcích pojistného a s nimi spojené upomínky, protože tyto informace dostává zákazník také od pojišťovny. Z toho nelze vyvozovat žádnou odpovědnost realitní kanceláře.
- Zákazník potvrzuje, že s makléřem a/nebo jeho zaměstnanci nebyly uzavřeny žádné ústní zajišťovací dohody, zejména že nebyly učiněny žádné ústní sliby týkající se rozsahu pojistného krytí. Předpokladem vzniku odpovědnostního vztahu mezi zprostředkovatelem a zákazníkem je existence písemné smlouvy o zprostředkování. Z ústně podaných objednávek nelze vyvodit žádnou odpovědnost zprostředkovatele – s výjimkou spotřebitelů (§ 1 KSchG).
- Činnosti makléře a z nich vyplývající závazky se týkají výhradně předepsaných pojistných odvětví uvedených v příloze. Jakákoli další činnost zprostředkovatele vyžaduje další písemný příkaz zákazníka. Výslovně se objasňuje, že na obchodní linie, které nejsou zaškrtnuty/označeny, se nevztahuje povinnost makléře poskytovat podporu nebo poradenství.
- Nároky na náhradu škody vůči zprostředkovateli se promlčí do 6 měsíců poté, co se žadatel(é) dozvěděl(i) nebo měl(i) dozvědět o škodě a poškozeném (relativní promlčecí lhůta), nejpozději však do 3 let od vzniku škody (absolutní promlčecí lhůta). Ve vztahu ke spotřebitelům (§ 1 KSchG) se má za to, že byla sjednána tříletá lhůta od výše uvedených dat, a to jak pro relativní, tak pro absolutní promlčecí lhůtu.
6. dodávky, elektronická korespondence, zpracování EDP
- Za doručovací adresu zákazníka se považuje adresa, která byla zprostředkovateli naposledy oznámena.
- Zákazník bere na vědomí, že v důsledku občasných, technicky nevyhnutelných chyb může přenos e-mailů za určitých okolností vést ke ztrátě, zfalšování nebo vyzrazení údajů. Zprostředkovatel přebírá odpovědnost za tyto následky pouze v případě, že je zavinil. Přijetí e-mailů nepředstavuje předběžné krytí a nemá žádný vliv na přijetí nabídky smlouvy.
- Klient souhlasí se zařazením všech svých originálních dokumentů (záznamy poradce, poznámky, žádosti, pojistky atd.) do počítačového systému makléře. Zákazník uznává naskenované kopie jako originály.
- Zákazník souhlasí s tím, že rozhovory (včetně telefonních hovorů) mohou být nahrávány na zvukové nosiče pro dokumentační účely, zejména pokud zákazník žádá o pojistné krytí, hlásí pojistnou událost apod.
7. autorská práva
Všechny koncepty pojistných smluv nebo jejich části vytvořené makléřem jsou chráněny autorským právem. Použití těchto konceptů je podmíněno tím, že makléř obdrží standardní tržní provizi z jím zprostředkovaných pojistných smluv, které jsou založeny na těchto konceptech nebo jejich částech. Neoprávněné použití, reprodukce, šíření nebo předávání třetím stranám je zakázáno.
Pokud zákazník nadále zneužívá koncepty pojistných smluv nebo jejich částí, zejména po konverzi nebo zrušení těchto pojistných smluv původně zprostředkovaných makléřem, aniž by makléř měl nárok na provizi, je zákazník povinen makléři uhradit náhradu ve výši provize, kterou by makléř získal do plánovaného konce platnosti pojistné smlouvy původně zprostředkované makléřem.
8. důvěrnost - ochrana údajů
Výslovně bereme na vědomí, že v průběhu realizace objednávky nebo plnění smluvních závazků výše uvedeného pojišťovacího makléře budou zpracovávány osobní údaje ve smyslu GDPR a že tyto údaje budou v rámci plnění smluvních závazků předávány také třetím osobám (právníkům, pojišťovnám atd.).
Výše uvedený pojišťovací makléř je dále oprávněn udělit souhlas s použitím našich údajů (s výjimkou citlivých údajů ve smyslu § 9 GDPR).
Výslovně zmocňujeme výše uvedeného pojišťovacího makléře, aby učinil veškerá prohlášení a/nebo podnikl veškeré kroky v souvislosti s elektronickou komunikací v souladu s § 5a VersVG, zejména následující pro sjednání a zrušení elektronické komunikace.
Zejména je pověřený zástupce rovněž oprávněn činit veškerá prohlášení a/nebo činit veškeré úkony v souvislosti s odsouhlasením formálních náležitostí, zejména písemných formulářových dohod ve smyslu § 5a odst. 2 a § 15a odst. 2 VersVG je oprávněn.
– Souhlas se zpracováním zdravotních údajů:
Tímto výslovně souhlasíme s tím, aby výše uvedený pojišťovací makléř shromažďoval a zpracovával naše zdravotní údaje, např. celou naši anamnézu, za účelem plnění smlouvy (např. pro posouzení a uzavření pojistné ochrany).
Výslovně také souhlasíme s tím, že zpracovávané údaje mohou být v rámci plnění předmětné smlouvy předány také třetím stranám, zejména pojišťovnám prostřednictvím výše uvedených pojišťovacích makléřů.
Upozorňujeme, že tento souhlas můžeme kdykoli odvolat.
– Výslovně také bereme na vědomí, že pokud dojde k odvolání souhlasu se zpracováním údajů (zcela nebo zčásti/podle oboru činnosti), pojišťovací makléř pro nás již nesmí v daných oblastech pracovat, a proto od data obdržení odvolání nepřebírá za dané oblasti žádnou odpovědnost. Zrušení nemá žádný vliv na zbytek dohody a na divize, kterých se to netýká.
– Souhlas se zasíláním a předáváním reklamních a informačních materiálů výše uvedeným pojišťovacím makléřem:
V rámci smluvního vztahu zpracovává výše uvedený pojišťovací makléř osobní kontaktní údaje. Kromě použití těchto údajů pro zpracování smlouvy by výše uvedený pojišťovací makléř rád použil tyto kontaktní údaje (e-mail, adresa bydliště, fax, telefon) k zasílání informací a reklamních materiálů.
Tímto výslovně souhlasíme se zasíláním informací a reklamních materiálů na námi uvedené kontaktní adresy. Rádi bychom byli informováni o nejnovějších produktech a službách výše uvedeného pojišťovacího makléře faxem, e-mailem, telefonicky, SMS nebo poštou.
Upozorňujeme, že tento souhlas můžeme kdykoli odvolat.
9 Doba platnosti a ukončení
- Smlouva o zprostředkování pojištění vstupuje v platnost dnem podpisu, uzavírá se na dobu neurčitou a může být kteroukoli ze stran kdykoli písemně vypovězena bez výpovědní doby. Zrušení smlouvy se považuje rovněž za odvolání/zrušení plné moci a naopak.
- Po odstoupení od smlouvy nebo odvolání plné moci se zákazník neprodleně, nejpozději však do 6 měsíců, poradí s odborníkem na pojištění, který komplexně přezkoumá jeho pojistné agendy, vypracuje analýzu rizik a zkontroluje rozsah pojistného krytí. Vzhledem k tomu, že po ukončení obchodního vztahu zprostředkovatel definitivně ztrácí jakoukoli možnost nápravy minulých nedostatků v poradenství, zkracuje se absolutní promlčecí lhůta na 6 měsíců, přičemž tato lhůta začíná běžet ukončením obchodního vztahu.
- Po ukončení této smlouvy o zprostředkování pojištění a po odnětí povolení je makléř nadále oprávněn získávat informace od všech pojišťoven za účelem zajištění a ověření svých provizních nároků.
10. závěrečná ustanovení
- Změny a/nebo dodatky k této smlouvě musí být provedeny písemně, aby byly platné; to platí i pro případné upuštění od požadavku písemné formy. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele (§ 1 KSchG).
- Smluvní strany se dohodly, že ustanovení této smlouvy o zprostředkování pojištění zůstávají v platnosti i v případě, že makléř nebo klient změní právní formu nebo dojde ke změně právní formy jiným způsobem.
- Případná neplatnost jednotlivých ustanovení nebo částí této smlouvy o zprostředkování pojištění nemá vliv na závaznost ostatních ustanovení.
- Tato smlouva o zprostředkování pojištění se obecně vztahuje na všechny smluvní vztahy bez ohledu na okamžik podpisu plné moci a bez ohledu na to, kdy byla zahájena podpůrná činnost makléře. Tato smlouva o zprostředkování pojištění se proto vztahuje i na činnost makléře před podpisem plné moci. Rozsah odpovědnosti vymezený touto smlouvou o zprostředkování pojištění se vztahuje zejména také na ty zprostředkovatelské činnosti, které vykonávají společníci, výkonné orgány, spolupracující partneři nebo zaměstnanci zprostředkovatele.
- Místem plnění je místo odborné provozovny zprostředkovatele. V případě sporů má výlučnou příslušnost příslušný soud v místě odborné provozovny zprostředkovatele, pokud v jednotlivých případech neexistují závazná zákonná ustanovení, která by stanovila jinak.
- Ustanovení této smlouvy o zprostředkování pojištění se použijí i v případě odvolání nebo výpovědi plné moci uvedené na druhé straně a v případě ukončení smlouvy podle bodu 9 nad rámec ztráty plné moci nebo ukončení smlouvy. To se týká zejména rozsahu odpovědnosti.
- Je výslovně dohodnuto, že se použije rakouské právo s výjimkou mezinárodních referenčních norem.
- Tato dohoda se vyhotovuje ve dvou výtiscích.